初めての方へ ― ご予約から当日の流れ、よくあるご不安まで

ご予約から施術当日までの流れ

初めてのご来院でも迷わないよう、ご予約から当日お帰りになるまでの流れを順にご説明します。施術そのもののコース別の詳しい流れは、施術メニューの「施術の流れ」もあわせてご覧ください。

1. ご予約：LINEまたはお電話でご予約ください。LINEからのご予約・お問い合わせはこちら。お電話は 0465-83-0380（営業時間 10:00〜21:00／受付は朝8:00より）。気になる症状や来院のきっかけを簡単にお伝えいただくと、当日がスムーズです。
2. ご来院・受付：開成駅西口から徒歩4分、駐車場も完備しています。場所の詳細はアクセスのページをご確認ください。初回は受付で簡単な問診票にご記入いただきます。
3. 問診（カウンセリング）：いつから・どこが・どんなときに・どのように つらいのかを丁寧にうかがいます。お薬の服用、これまでにかかった病気歴、お仕事や生活での身体の使い方も確認します。
4. 手で触れて確かめること・評価：実際にお身体に触れ、こり（トリガーポイント）の位置や筋膜の張り、関節の可動域（動きの制限）を確認します。痛む部位だけでなく可動域のチェックまで含めて評価することで、動かせる範囲の狭まりの背景にある原因を探ります。問診・手で触れて確かめることを含む当院の姿勢は下のセクションでご説明します。
5. 施術：評価に基づき、鍼灸・指圧マッサージ・整体を組み合わせて施術します。初回は刺激量を控えめに設定し、その場の反応を見ながら調整します。当院の施術理論は当院の施術ページで詳しく解説しています。
6. ご説明・お会計：施術後、お身体の状態と今後の見通し（必要に応じた来院間隔の目安）をご説明します。回数券の強制や長期契約の勧誘は行いません。料金は施術料金の詳細をご確認ください。

LINE予約の「お返事までの時間」について

LINEのご予約・お問い合わせは、自動応答ではなく施術者が一件ずつ確認してお返事しています。そのため、施術中や営業時間外はすぐに返信できず、下図のようにお返事まで少しお時間をいただくことがあります。あらかじめご了承ください。

1. 1ご送信LINEでご予約・ご相談の内容をお送りいただきます。
2. 2タイムラグ施術中や営業時間外（夜間など）は、その場ですぐに返信できないことがあります。
3. 3確認手が空き次第、施術者が内容を確認します。
4. 4お返事受付時間内（8:00〜21:00）に、順次お返事します。

お返事の目安

お返事は受付時間の8:00〜21:00に行います。8時〜10時（施術開始前）は比較的すぐにご返信でき、10時以降は施術の合間に順次お返事します。木曜定休日はお返事いたしません。

具体例

当院は10時から施術を開始します。たとえば9時55分にお送りいただいた場合、施術に入るため、お返事は11時10分ごろになります。

LINEでご予約いただくときの、3つのお願い

気持ちよくご予約いただくために、初めにこれだけお伝えさせてください。特定の方を責めるためのものではなく、施術者ひとりの小さな院が、限られた予約枠を本当に必要としている方へお渡しするための約束ごとです。

1. まず「友だち追加」を完了してから送信してください。友だち追加が承認される前に送られたメッセージは、当院に届かないことがあります。「送ったのに返事がない」の多くはこれが原因です。追加の完了をご確認のうえ、ご用件をお送りください。
2. ご予約は「ひと往復」で確定します。当院は施術者が、いただいたご希望に対して実際の時間枠をお取りしてお返事します。こちらからの空き枠のご案内には、「お願いします」「やはり別日で」などひと言だけでもご返信ください。ご返信をもって予約成立となります。
3. 見送られるときも、ひと言だけお知らせください。ご都合が変わった場合でも、その枠は次のお客様がお待ちになっている時間です。「今回は見送ります」のひと言で、すぐに次の方へお譲りできます。空き状況の確認だけで予約に進まない場合も、その旨を一度お知らせいただけると助かります。

お急ぎの場合・当日のご予約は、すぐにお応えできるお電話（0465-83-0380／受付 午前8時〜）がおすすめです。LINEのお返事がない場合も、行き違いの可能性がありますのでお電話ください。

なお、当院からのお返事に対して常識の範囲を超える未読・無返信が続く場合は、ご予約の確定に支障が出るため、当院からのお返事（仮予約）をいったんキャンセルさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

持ち物・服装・所要時間

料金（確定情報）

指圧・マッサージ／はりきゅう併用ともに 60分 4,200円。初回のみ 初検料 1,500円 を申し受けます。詳細・その他コースは料金ページをご覧ください。

営業時間（確定情報）

10:00〜21:00（受付は朝8:00より）／ TEL 0465-83-0380

アクセス（確定情報）

小田急小田原線 開成駅西口より徒歩4分。駐車場完備。詳しくはアクセスのページへ。

持ち物

特別なお持ち物は必要ありません。お悩みの症状やこれまでにかかった病気歴・服用中のお薬を事前にメモにまとめておいていただけると、問診がスムーズに進みます。なお、健康保険を使った施術（医師の同意書が必要なマッサージ）をご希望の場合は、保険証と同意書をご持参ください。

服装

締め付けの少ない、ゆったりとした動きやすい服装でのご来院をおすすめします。施術がしやすく、お身体への負担も少なくなります。施術の際は、ネックレス・指輪などの貴金属類は外してください。

所要時間の目安

初回は問診・手で触れて確かめること・ご説明を含むため、施術そのものの時間に加えて少しお時間に余裕をもってお越しください。お時間が限られている場合は、ご予約時にお申し付けいただければ可能な範囲で調整します。

ご来院時間のお願い

受付は午前8時より承っています。当日はご予約時間の5分前を目安にお越しいただけると助かります。待合室はございますが、他のお客様のプライバシーや施術者の休憩時間などの都合もございますので、あまり早すぎるご来院はお控えいただき、常識の範囲内のお時間でお願いいたします。

駐車場

お車は、建物に向かって右側のP1へお停めください（常にご来院の方のために空けています。P2も空いていれば可）。左端は他店舗さま専用のため駐車できません。経路や周辺道路の混雑状況、案内図など詳しくはアクセスのページ（駐車場のご案内）をご確認ください。

キャンセルについて

当院ではキャンセル料を設定しています。当日午前8時15分までのご連絡で無料です（急病・交通機関の遅延など不可抗力の場合は免除）。それ以降の当日キャンセル・無断キャンセルは料金を申し受けます。金額の内訳や当院都合時の対応を含む詳細は、施術メニューのキャンセルポリシーをご覧ください。

初めての方に、先にお伝えしておきたいこと

当院は、施術者がひとりですべての方を一対一で担当する小さな鍼灸院です。流れ作業をせず、回数券の強制や長期契約の勧誘も行いません。だからこそ、ご来院くださる方とは「お互いを尊重し合える関係」でありたいと考えています。初めての方に、特にお伝えしておきたいことを4つにまとめました。

1. 良いことばかりは申し上げません

効果を保証・断定することはいたしません。施術前の問診と手で触れて確かめることで評価したうえで、当院の施術が適さない、あるいは医療機関での検査を先にすべきと判断した場合は、その旨をはっきりお伝えします。何が得意で何ができないのかは対応できる症状・できない症状に、施術の考え方は当院の施術に整理していますので、ご来院前にぜひお目通しください。

2.「どこへ行っても良くならない」方こそ、まずご相談ください

長びいた症状や、いくつもの不調が重なっているケースを長く診てきました。痛む場所と原因の場所は一致しないことも多く、評価のないまま痛む所だけを揉んでも届かないことがあります。当院が症状をどう読み解くかはトップページ（慢性的緊張ネットワーク）と痛みのしくみでご覧いただけます。

3. 初回に「初検料」をいただく理由

初回は、問診・手で触れて確かめること・適応の見極めに十分な時間と、専用の予約枠を確保します。結果として医療機関のご案内になった場合でも初検料（1,500円）を申し受けるのは、評価そのものに専門性と時間を要するためであり、同時に「とりあえず」の来院を抑え、本当に必要としている方の予約枠をお守りするための仕組みでもあります。判断に迷う場合は、ご予約前にお電話（受付 午前8時〜）でご相談いただけます。

4. 話しやすさを、施術の一部と考えています

当院は、人と人との信頼関係（ラポール）を築くための「情緒的・倫理的対話」を重視しています。初めての方ほど「こんなことまで話していいのか」と迷われますが、眠れていない・以前の施術がつらかった・鍼が怖い ― そうした言いにくいことほど、刺激量や手技を決めるうえで大きな手がかりになります。うまく説明できなくても構いません。こちらから順にお尋ねしていきます。お話しいただいた内容は施術の判断とご説明以外には用いず、施術中に違和感があれば、いつでも中断・変更をお申し出いただけます。詳しくは施術方針（対話を土台にした信頼関係）をご覧ください。

ご来院前に対応可否の目安をご自身で確かめたい方のために、質問に答えるだけの施術対応適否セルフチェック（無料・約30秒）をご用意しています。医療機関の受診を優先すべき状態の場合は、その場で適した診療科の目安がわかります。

よくあるご不安・誤解への回答

ここでは「初めての来院」に特有のご不安にお答えします。料金・通院回数・鍼の痛み・対応できる症状の有無など一般的なご質問は、トップページのよくあるご質問と対応できる症状・できない症状にまとめていますので、あわせてご覧ください。